Verantwoord spelen

Bij LuckyGem nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat gokken bij ons veilig en gecontroleerd verloopt. Daarom bieden we heldere informatie en praktische tools om speelgedrag te beheersen, met extra ondersteuning wanneer dat nodig is. Als u vragen heeft over verantwoord spelen kunt u contact opnemen met [email protected].

Onze principes voor spelerbescherming

Wij richten ons op preventie, vroegsignalering en hulp. We stimuleren gecontroleerd spelen door transparante regels, instelmogelijkheden voor limieten en snelle ondersteuning bij zorgen over speelgedrag. We behandelen hulpverzoeken vertrouwelijk en zonder vooroordelen.

Activiteits‑ en controletools

U heeft verschillende mogelijkheden om uw account en speelgedrag te beheren. Deze tools zijn direct beschikbaar in uw accountinstellingen en worden gehandhaafd om uw veiligheid te waarborgen.

Stortingslimieten

U kunt Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten instellen via de cashier. Deze limieten verminderen direct uw mogelijkheid om geld te storten en helpen voorkomen dat uitgaven uit de hand lopen. Verhogingen van limieten zijn mogelijk, maar gaan doorgaans pas in na een afkoelperiode.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten waarmee u maximaal verlies over een gekozen periode kunt beperken. Deze limieten helpen bij het behouden van financieel overzicht en kunnen niet direct worden omzeild.

Tijdsbeperkingen en speelpauzes

U kunt speelsessies beperken met maximale sessieduur, automatische pauzes en meldingen. Voor tijdelijke afstand kunt u een Speelpauze activeren voor bijvoorbeeld 24 uur tot 30 dagen. Deze pauze blokkeert inloggen en spelen tijdens de gekozen periode.

Zelfuitsluiting

Als u langere tijd geen toegang wilt, bieden we Zelfuitsluiting voor 6 maanden of langer, tot permanent. Tijdens zelfuitsluiting is het account geblokkeerd en nemen wij geen promotionele communicatie meer toe. Voor hulp bij zelfuitsluiting kunt u [email protected] benaderen; wij begeleiden het proces discreet.

Signalen van problematisch gedrag

Let op waarschuwingssignalen zoals: meer tijd en geld besteden dan gepland, vaker storten om verliezen goed te maken, verwaarlozen van werk of sociale verplichtingen, liegen over gokken of emotionele stress door verlies. Herkent u meerdere signalen, neem dan direct maatregelen.

Tips om controle te houden

Stel realistische limieten in, plan speeltime en houd u daaraan, speel met kleine inzetten en zonder geld dat u niet kunt missen. Gebruik meldingen en sessiebeperkingen en bespreek uw situatie met vertrouwde personen als u merkt dat gokken spanningen veroorzaakt.

Professionele hulp en hulporganisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, neem contact op met uw huisarts of regionale verslavingszorg. Internationale organisaties zoals Gambling Therapy bieden online hulp en advies. Voor directe vragen over accountmaatregelen of zelfuitsluiting kunt u contact opnemen met [email protected].