Wij zetten ons in voor verantwoord gokken en voor de veiligheid van spelers. Verantwoord gokken staat centraal in onze dienstverlening: we willen dat spelen leuk en onder controle blijft. Daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en ondersteunen we spelers die extra hulp nodig hebben.
Wij volgen heldere principes om spelers te beschermen: preventie van problematisch gokken, transparantie over hulpmiddelen en snelle toegankelijkheid van ondersteuning. Spelers krijgen toegang tot limieten en pauzes, en wij reageren op signalen die kunnen wijzen op risicovol gedrag.
Spelers kunnen stortingslimieten instellen via hun accountinstellingen. Deze limieten beperken hoeveel er binnen een bepaalde periode kan worden gestort en zijn bedoeld om financiële controle te ondersteunen.
Naast stortingslimieten zijn verlieslimieten beschikbaar om de maximumverliezen over een vooraf gekozen periode te beperken. Deze limieten helpen bij het beheersen van risico’s en het behouden van overzicht.
Tijdslimieten en speelpauzes stellen spelers in staat speelduur te beperken. Tijdslimieten kunnen sessielengte of dagelijkse speeltijd beperken. Speelpauzes (tijdelijke accountpauzes) geven rust en bieden een directe onderbreking van deelname.
Voor spelers die langere hulp nodig hebben, is er de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting schakelt toegang tot het account uit voor een gekozen periode en kan een belangrijke stap zijn om schadelijk speelgedrag te stoppen.
Als u hulp nodig heeft, bestaan er gespecialiseerde hulporganisaties en openbare diensten die ondersteuning bieden. Voor Nederlanders zijn Cruks en OpenOverGokken relevante openbare bronnen voor zelfuitsluiting en informatie over hulpverlening. De Kansspelautoriteit biedt neutrale informatie over verantwoord gokken en wet- en regelgeving. Neem contact op met lokale hulporganisaties of uw huisarts voor verdere verwijzing naar professionele hulpverlening.
