Privacy & gegevensbeveiliging

Deze privacyverklaring van LuckyGem beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarom we die gebruiken en hoe we ze beschermen. Wij vinden uw privacy belangrijk en leggen hier op een duidelijke manier uit welke persoonsgegevens en technisch- en transactiegegevens we verwerken in verband met uw account, stortingen, uitbetalingen en het gebruik van onze diensten.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en te beveiligen. Dit omvat persoonsgegevens, technische gegevens en transactiedata die nodig zijn voor registratie, spelactiviteiten en betaalverkeer.

Persoonsgegevens

Onder persoonsgegevens vallen onder andere naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en kopieën van identiteitsdocumenten voor identiteitscontrole (KYC). Deze gegevens zijn nodig om uw account te beheren, wettelijk vereiste controles uit te voeren en fraude te voorkomen.

Technische gegevens

We verzamelen technische informatie zoals IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, besturingssysteem en gebruiksgegevens over hoe u onze website en mobiele versie gebruikt. Deze gegevens helpen ons de site te beveiligen, fouten op te lossen en de dienstverlening te verbeteren.

Transactiegegevens

Bij stortingen en uitbetalingen registreren wij betaalmethode, transactiebedragen, valuta en rekening- of walletgegevens. Deze informatie is noodzakelijk voor het verwerken van betalingen, uitvoeren van wettelijke verplichtingen en het behandelen van terugboekingen of betwistingen.

Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor accountbeheer, uitvoering van diensten, naleving van wet- en regelgeving, fraudepreventie, klantenservice en het verwerken van betalingen. Daarnaast gebruiken we geanonimiseerde data voor analyses en verbetering van onze services. Marketingberichten sturen we alleen met uw toestemming.

Beveiliging en gegevensbescherming

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies. Dit omvat versleuteling, toegangsbeperkingen voor medewerkers en regelmatige beveiligingscontroles. Accountbescherming zoals tweefactorauthenticatie kan beschikbaar zijn en wordt aanbevolen.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze site gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om functionaliteit te bieden, sessies te beheren, voorkeuren te onthouden en statistische analyses uit te voeren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser of de instellingen op onze site. Advertentiecookies gebruiken we alleen met uw toestemming.

Uw rechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op toegang, rectificatie, beperking van verwerking en in bepaalde gevallen verwijdering. Voor verzoeken of vragen kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren op verzoeken binnen een redelijke termijn en geven aan welke stappen nodig zijn om uw verzoek te verwerken.

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens met derden alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, compliance en fraudepreventie of wanneer u daar toestemming voor geeft. Voorbeelden zijn betalingsverwerkers, spelaanbieders, identiteitsverificatieproviders en externe IT-dienstverleners. We sluiten contracten om uw gegevens te beschermen en vragen verwerking alleen op basis van passende waarborgen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring periodiek aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en wanneer nodig communiceren we belangrijke aanpassingen via uw account of per e-mail. Raadpleeg deze verklaring regelmatig om op de hoogte te blijven van de actuele praktijk rondom uw privacy.