LuckyGem Casino gebruiksvoorwaarden

Dit document beschrijft de regels die gelden voor het gebruik van LuckyGem. Hier leggen we uit welke afspraken er tussen ons en u als speler gelden, welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben en hoe wij omgaan met accounts, bonussen, betalingen en geschillen. Door gebruik van het platform stemt u in met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van uw accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij vragen u eventuele ongeautoriseerde toegang of misbruik direct te melden aan onze klantenservice. Meerdere accounts per persoon, huishouden of apparaat zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot blokkering en verlies van saldo en bonussen.

Accountverificatie

Voordat uitbetalingen mogelijk zijn, vragen wij om verificatiedocumenten ter bevestiging van identiteit, leeftijd en adres. Dit kunnen een geldig identiteitsbewijs, een recente bewijs van adres en bewijs van betaalmethode zijn. Wij verwerken deze gegevens conform onze privacyverklaring en kunnen betalingen of speltoegang tijdelijk beperken totdat verificatie is afgerond.

Geschiktheid en toegangsvoorwaarden

Toegang tot LuckyGem is alleen toegestaan voor personen die wettelijk mogen spelen in hun woonland en die minimaal 18 jaar oud zijn. Door een account aan te maken verklaart u dat u aan deze voorwaarden voldoet. Indien uw land toegang tot het platform beperkt, kunnen we registratie of speltoegang weigeren.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

U gebruikt het platform op een eerlijke en wettelijke manier. Verboden activiteiten zijn onder andere fraude, witwassen, misleiding van spellen, gebruik van geautomatiseerde bots en manipulatie van bonussen. Wij behouden het recht om accounts te monitoren, verdachte activiteit te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, waaronder terugvordering van onterecht uitgekeerde bedragen en accountsluiting.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die per actie worden vermeld. Algemene regels kunnen onder meer inzetvereisten, maximale inzet tijdens het vrijspelen, uitgesloten spellen en vervaltermijnen bevatten. Misbruik van promoties of het omzeilen van voorwaarden leidt tot intrekking van bonussen en winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen zijn mogelijk via de beschikbare betaalmethoden in uw land. Minimum- en maximumbedragen worden weergegeven bij het betaalproces. Uitbetalingen worden uitgevoerd na succesvolle verificatie en kunnen aan extra controles onderhevig zijn. Wij kunnen limieten instellen voor uitbetalingen en in bijzondere gevallen in termijnen uitbetalen.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen naar een oplossing zoeken. Blijft het geschil bestaan, dan bieden wij een klachtenprocedure aan en verwijzen wij, waar van toepassing, naar een onafhankelijke bemiddelingsinstantie. Details van de klachtenprocedure zijn beschikbaar op verzoek.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via het account of per e-mail. Vervolggebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Controleer regelmatig de meest recente versie.